日頃よりマークスアンドウェブをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社ネットストアにおきまして、個人情報の漏えいの可能性が確認されましたので、お詫びとご報告をさせていただきます。

弊社ネットストアでは、ご注文いただいた商品の発送作業において、株式会社関通（以下「関通」）が提供する倉庫管理システム「クラウドトーマス」を利用しております。２０２４年９月１４日(土)に関通より、ランサムウェアによるサイバー攻撃を受け、個人情報漏えいの可能性がある、との報告を受けました。

【関通によるサイバーテロによるシステムの停止事案発生のお知らせ】
  https://www.kantsu.com/news/6573/

現在、漏えいの可能性がある個人情報は以下のとおりです。
■２０２３年７月４日（火）以降にネットストアでご注文されたお客様の個人情報
①氏名、②住所、③電話番号、メールアドレス、※決済方法、注文内容
上記①、②、③については、注文者とお届け先の双方
※決済方法区分のみとなり、クレジットカード番号など決済に関わる情報漏えいの可能性はございません。
個人情報漏えいの事実と対象者、その他詳細については現在調査中となります。詳細が判明次第、ご報告させていただきます。

〔調査・報告スケジュール〕
・９月２４日（火）：中間報告予定
・その他、詳細が判明次第、随時報告

なお、９月１２日(木)１４時０２分以降のご注文につきましては、当該システムを使用せず発送しております。弊社ネットストアをご利用いただきましたお客様には、多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
今後の調査および事実確認の結果につきましては、随時ご報告させていただくと共に、当該システムの提供元である関通と共に再発防止に取り組んで参ります。

＜お問い合わせ先＞
マークスアンドウェブ お客様窓口
0120-75-6868（9:00～18:00 土日・祝日休業)
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