日頃よりマークスアンドウェブをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。現在、「icloud(@icloud.com)」・「docomo(@docomo.ne.jp)」のメールアドレスをご利用の一部のお客様において、弊社からの自動配信メールが正常に受信できない事象が発生しております。

この原因は、Apple社およびNTTドコモ社の迷惑メール判定ポリシーの変更によるものと推測しております。一部の場合、迷惑メールフォルダにも振り分けられず、お送りしたメールが削除されてしまうケースも確認されております。

対象のメール
・ご注文関連のメール（ご注文完了メール、出荷完了メール、ご注文キャンセルメールなど）
・eギフトURLお知らせメール
・会員登録完了メール
・パスワード再設定メール
・メールマガジン

該当するお客様におきましては、お手数をおかけいたしますが、別のメールアドレスをご登録・ご利用いただけますと幸いに存じます。ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

マークスアンドウェブの公式アプリ・ネットストアで会員登録されているお客様は、以下の手順でメールアドレスをご変更いただけます。

<アプリご利用の場合>
１．マイページ「アカウント情報の変更」を押下
２．公式アプリに会員登録いただいているメールアドレスでログイン
３．「メールアドレス」・「メールアドレス（確認用）」の項目に希望するメールアドレスを入力
４．「アカウント情報を更新する」を押下
５．完了

<ブラウザご利用の場合（スマートフォン）>
１．画面左上の3本線を押下
２．「ログイン・会員登録」を押下
３．会員登録いただいているアドレスでログイン
４．「会員情報変更」を押下
５．「メールアドレス」・「メールアドレス（確認用）」の項目に希望するメールアドレスを入力
６．「アカウント情報を更新する」を押下
７．完了